Versão preliminar, em revisão jurídica.
Termos de uso
O serviço
A Secretaly é uma assistente virtual que atende o WhatsApp do negócio assinante, informa sobre os seus serviços, marca, remarca e cancela horários na agenda dele e passa a conversa para a equipe do negócio quando necessário. A assistente sempre se identifica como assistente.
Teste grátis e cobrança
Cada plano pode incluir dias de teste grátis, informados antes da assinatura. A primeira cobrança vence no dia em que o teste termina e depois todo mês no mesmo dia, pelo nosso parceiro de pagamentos Asaas (Pix, boleto ou cartão). Sem pagamento, a conta pode ser pausada após o prazo de carência e é reativada assim que o pagamento é confirmado.
Planos e limites
Cada plano tem uma quantidade mensal de mensagens enviadas pela assistente. Quando acaba, a assistente para de responder sozinha até o próximo ciclo ou até um pacote extra ser adicionado; a agenda continua funcionando.
O plano pode ser trocado no painel a qualquer momento. Um plano maior começa na hora e a diferença de preço é cobrada proporcionalmente aos dias que faltam no ciclo pago; um plano menor começa no próximo ciclo, sem devolução do que já foi pago.
A conexão pela API oficial da Meta segue as regras e os preços da Meta, cobrados por ela na conta do negócio. A conexão por QR code usa um método não oficial: o WhatsApp pode desconectar ou bloquear o número, risco aceito pelo assinante ao escolher essa opção.
Responsabilidades do assinante
Manter corretas as informações do negócio (serviços, preços, horários e regras), usar o serviço de acordo com a lei e com as políticas do WhatsApp e ter base legal para conversar com os seus clientes.
Cancelamento
A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento; ela fica ativa até o fim do ciclo pago.
Contato
contato@secretaly.com.br