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Versão preliminar, em revisão jurídica.

Política de privacidade

Quem somos em cada caso

Para os dados de quem assina (conta, negócio e cobrança), a Secretaly é a controladora. Para os dados dos clientes do negócio (nome, telefone, e-mail, data de nascimento, conversas e agendamentos), o negócio assinante é o controlador e a Secretaly é a operadora, tratando os dados em nome dele.

O que coletamos

  • Conta: e-mail, senha (guardada apenas como hash protegido) e configuração do app autenticador.
  • Negócio: nome, CPF ou CNPJ, telefone, endereço e as informações que o negócio cadastra sobre os seus serviços.
  • Clientes do negócio: nome completo, telefone, e-mail e data de nascimento (quando o cliente informa), mensagens do WhatsApp e agendamentos.
  • Chat do site: as mensagens escritas para a assistente virtual no nosso site e, só se você preencher o formulário de contato, seu nome e WhatsApp ou e-mail, usados para responder e entrar em contato. As conversas do chat são apagadas depois de 90 dias.
  • Uso técnico: contagens agregadas de acessos e mensagens, sem identificar pessoas.

Como protegemos

Os dados pessoais ficam criptografados no banco. O acesso exige senha e app autenticador. O time de operação da Secretaly vê apenas números agregados e códigos pseudônimos, nunca os dados dos clientes do negócio. Dados de cartão são tratados só pelo nosso parceiro de pagamentos, o Asaas.

Com quem compartilhamos

Asaas (cobrança), Meta/WhatsApp (envio e recebimento de mensagens) e o provedor de IA que escreve as respostas da assistente (OpenAI ou Google), apenas o necessário para cada função.

Por quanto tempo guardamos

As mensagens das conversas ficam guardadas pelo prazo definido pelo negócio (180 dias por padrão) e depois são apagadas automaticamente. Os dados de conta e de cobrança ficam guardados enquanto a assinatura durar e pelo prazo exigido por lei.

Seus direitos

Acesso, correção, portabilidade e exclusão dos dados pessoais. O negócio pode exportar ou apagar os dados de um cliente direto no painel; os clientes podem pedir ao negócio ou escrever para nós. Qualquer cliente pode deixar de receber lembretes automáticos e campanhas enviando 'SAIR'. Campanhas e mensagens de datas especiais só vão para clientes que aceitaram recebê-las.

Contato

contato@secretaly.com.br